1. Naturaleza del producto
El informe personalizado es un producto digital de acceso inmediato. Una vez confirmado el pago, el sistema crea una dirección privada y permite abrir el contenido completo.
2. Casos que no admiten reembolso por preferencia personal
Después de emitir el acceso, no se ofrece reembolso únicamente porque:
- El estilo obtenido no coincide con el resultado que esperabas.
- No estás de acuerdo con una interpretación del informe.
- Has leído el contenido y después decides que no lo necesitas.
- Esperabas un diagnóstico médico, terapia, asesoramiento de pareja o una predicción del futuro.
- No has guardado la dirección privada, pero la compra y el acceso pueden restaurarse.
3. Casos que revisaremos
Cobro duplicado
Se ha procesado más de una vez la misma compra sin que hayas solicitado informes separados.
Fallo de entrega
El pago se completó, pero no es posible abrir el informe y tampoco podemos restaurar o volver a emitir el acceso.
Producto incorrecto
Se ha entregado un contenido distinto del producto comprado y no puede corregirse.
Obligación legal
La legislación aplicable o el proveedor del pago exige un reembolso u otra solución.
4. Proceso de soporte antes del reembolso
- Comprobaremos el estado del pago mediante el identificador de la sesión o el correo utilizado en Stripe.
- Intentaremos restaurar la misma dirección o volver a emitir el acceso correcto.
- Si el informe se abre pero contiene un error técnico o un perfil equivocado, intentaremos corregirlo.
- Cuando no sea posible entregar el producto comprado, revisaremos el reembolso.
5. Cómo solicitar una revisión
Escribe a support@aichaku-style.com e incluye:
- Correo utilizado en Stripe.
- Fecha aproximada de la compra.
- Descripción del problema.
- Identificador o recibo de la transacción, si está disponible.
No envíes el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad.
6. Plazo y método
El tiempo de revisión depende de la información disponible, del proveedor del pago y de la complejidad del problema. Cuando se aprueba un reembolso, se tramita mediante el sistema de pago correspondiente. El tiempo de abono final depende del banco o proveedor del comprador.
7. Transacciones gestionadas por Stripe o Link
En determinadas operaciones, Stripe o Link pueden gestionar impuestos, recibos o soporte de transacción y aplicar sus propios procedimientos. Cooperaremos con el proceso correspondiente sin cambiar de forma manual el estado de una compra válida.
Última actualización: 6 de agosto de 2026.